よくあるご質問と答え
お客さまから寄せられるよくあるご質問とその答えです。
よくあるご質問
Q：予約は必要ですか？
A：はい、当店は完全予約制となっております。24時間受付可能なオンライン予約、またはお電話にて承っております。前日までにご予約ください。
Q：定休日はありますか？
A：いいえ、当店は不定休となっております。ご予約ページでご予約を承れる日を公開していますのでご覧ください。
Q：お店への行き方を教えてください。
A：勝沼ぶどう郷駅からタクシーで約5分、塩山駅からタクシーで約8分、勝沼ICから車で約10分です。詳しい道は地図とアクセスのページをご覧ください。
Q：駐車場はありますか？
A：はい、専用の無料駐車場が10台分ほどございます。
Q：子供を連れて行っても大丈夫ですか？
A：はい、大丈夫です。お子さま連れのお客様には、個室（バンケットルーム）をご案内しております。ご予約時にお子様の人数とご年齢をお伝えください。
Q：子供用のメニューはありますか？
A：はい、お子さま専用メニューをご用意しております。詳細は「お子さま用メニュー」のページをご覧ください。（前日までの要予約）
Q：どんなお料理が食べられますか？
A：山梨の地元産食材を活かしたフランス料理をコース料理でご提供しています。季節ごとに、春の山菜、夏の川魚、秋の天然きのこ、冬の国産ジビエなどが人気です。
Q：人気のメニューはありますか？
A：はい、山梨の食材を使ったメニューがあります。特に、甲州ワイン豚、甲州ワインビーフ、八ヶ岳名水赤鶏、甲斐あかね鱒などが人気です。ご希望の場合はご予約時にご相談ください。
Q：国産ジビエ料理はいつでも食べられますか？
A：いいえ、季節限定となっています。毎年11月15日の狩猟解禁から春頃までの期間限定です。詳しくは公式ブログ「はりねずみ日記」でご案内しています。
Q：アレルギーや苦手な食材には対応してもらえますか？
A：はい、可能な限り対応させていただきます。ご予約の際にお気軽にご相談ください。
Q：山梨県産のワインが飲めますか？
A：はい、山梨ワインを50種類以上取り揃えています。山梨以外では手に入りにくような銘柄も含め、小さなワイナリーのものを中心に扱っています。ワインリストはこちらから。
Q：ドレスコードはありますか？
A：いいえ、特にドレスコードはございません。森の中のレストランですので、リラックスした服装でお越しください。
Q：クレジットカードは使えますか？
A：はい、ご利用いただけます。各種クレジットカードの他、コード決済（PayPay、楽天ペイなど）、電子マネー（QUICPa、iD、Suicaなど）に対応しています。
Q：キャンセル料はかかりますか？
A：はい、当日のキャンセルおよび人数変更は、キャンセル料としてお料理代金の100％を頂戴します。変更の際は必ず前日までにお電話にてご連絡ください。
Q：貸切はできますか？
A：はい、可能です。原則として11名様以上のご予約で貸切となります。貸切料金などは不要です。
Q：ヤギは見られますか？
A：はい、駐車場もしくは駐車場の一角のヤギ小屋にいますので、明るい時間ならご自由にいつでも見られます。